Product designer
ЛК эквайринга:
Bento-дизайн
дашборд
Bento-дизайн
дашборд
✅ Выросла вовлеченность пользователей: используют больше функций ЛК, быстрее ориентируются в интерфейсе
✅ На 28% меньше кликов до целевого действия
✅ Снижение количества обращений в поддержку
✅ Рост вовлечённости: чаще заказывают новый терминал
✅ На 28% меньше кликов до целевого действия
✅ Снижение количества обращений в поддержку
✅ Рост вовлечённости: чаще заказывают новый терминал
В предыдущей версии ЛК эквайринга пользователи терялись в списках терминалов — интерфейс был перегружен и не позволял объединять терминалы по логике бизнеса (например, по торговой точке).
Контекст:
Боли Пользователей
Плохая линейная структура
«Невозможно быстро найти нужное — фильтры не под рукой, теряю время.»
Много шагов до нужного действия
«Чтобы сделать простое действие, приходится кликать слишком много — всё спрятано глубоко.»
Не могли анализировать группы
«Хочу смотреть данные по группам — по магазину, по команде, а не просто по номерам терминалов.»
Терялись в списках терминалов
«Я теряюсь в списках терминалов и не понимаю, какие из них к какой точке относятся.»
Задачи, цели & OKR
🧠🗂️🧩
📞📉🧘♀️
🗺️🧾🔍
🔍📌📈
📦👆🚚
Сделать интерфейс более интуитивным для клиентов с несколькими торговыми точками и терминалами
Снизить количество обращений в поддержку по вопросам заказа терминалов и управления интерфейсом
Упростить навигацию, устранив лишнюю вложенность и избыточную линейную структуру
Увеличить глубину вовлечённости в ЛК эквайринга, за счёт выноса функций на первый экран
Увеличить количество заказов новых терминалов, за счёт выноса этой функции на первый экран
Процесс решения
🧪 UX Research & Validation
Подготовила кликабельные прототипы для тестирования
Участвовала в глубинных интервью как наблюдатель: фиксировала барьеры и ожидания
Собрала Инсайты из исследования и превратила в UX‑решения
2 этап
🧭 Product Discovery
Кик-офф сессия с Product Owner: поставлена задача сделать ЛК более управляемым и наглядным, устранить вложенность, повысить заказы терминалов
Проанализировала аналоги в рынке: как реализована группировка и модульные дашборды в B2B-сервисах
Проанализировала боли на основе аналитики и обращений
1 этап
Выделила гипотезы
H1: Упрощение навигации снизит фрустрацию и повысит вовлечённость в личном кабинете
H2: Группировка терминалов по бизнес-логике увеличит полезность интерфейса
H3: Вынос функции заказа терминалов увеличит её использование
H1: Упрощение навигации снизит фрустрацию и повысит вовлечённость в личном кабинете
H2: Группировка терминалов по бизнес-логике увеличит полезность интерфейса
H3: Вынос функции заказа терминалов увеличит её использование
🚚 Delivery & Iteration
Поддерживала команду после релиза: оперативные доработки, фиксы
Подготовила бэклог улучшений: вынести метрики на главный, добавить прогноз, PDF-отчёты, настройку дашборда
Отслеживала фидбэк пользователей
4 этап
🧠 Design & Handoff & Review
Разработала архитектуру экрана в формате Bento-сетки + адаптивные макеты под desktop, tablet и mobile
3 этап
Проработала тёмную и светлую темы, состояния карточек, edge-cases
Проводила дизайн-ревью на девстендах совместно с QA проверяла логику, адаптивность и визуальную точность реализации
Сопровождала реализацию: участвовала в синках, прорабатывала поведение и сценарии вместе с фронтендом
Подготовила дизайн-спеки и передала через Figma с документацией
Использовала компоненты из дизайн‑системы, соблюдая atomic‑подход
User Story
«Как пользователь, я могу создать и назвать группу терминалов, чтобы отслеживать её показатели.»
JTBD:
«Хочу объединить терминалы в группы, чтобы отслеживать оборот по точке и быстрее принимать решения.»
Главная страница ЛК с улучшеной цветовой индикацией и бенто-грид для отображения аналитики оборота по группам и отдельным терминалам.
Функция drag-and-drop для удобного перемещения терминалов между группами.
«Объединить в группу» для удобства подсвечена контекстным онбордингом. Кнопка для заказа нового терминала вынесена в карточку.
Флоу создания группы
Продвинутая аналитика
Результаты
📈
🖱️
📞
📦
Рост вовлечённости в раздел эквайринга
Пользователи стали быстрее ориентироваться в личном кабинете и использовать функции в рамках дашборда.
-28% кликов до целевого действия
Упростили флоу: основные функции теперь доступны без вложенности, прямо с первого экрана.
Снижение нагрузки на поддержку
Упрощение интерфейса и ясные действия сократили количество обращений с вопросами по работе с интерфейсом.
Больше заказов терминалов из ЛК
Функцией заказа терминала стали пользоваться активнее — подтверждено данными аналитики после релиза.
Дизайн-долг, занесённый в backlog
Что бы улучшила
📊 Ключевые метрики на главном экране:
Вывела бы оборот, средний чек и количество покупателей сразу при входе, чтобы предприниматель сразу видел актуальную картину.
📈 PDF-отчёты с графиками:
Добавила возможность скачивать отчёты с красивыми визуализациями, чтобы предприниматель мог использовать их на «летучках» и совещаниях с сотрудниками.
🔮 Прогноз по историческим данным:
Реализовала прогноз на следующий период на основе данных за прошлые периоды или открытой статистики по схожим точкам.
🧩 Настройку дашборда под себя
Добавила возможность скрывать/переставлять блоки, чтобы каждый пользователь собирал дашборд под свою логику работы и приоритеты.
